-
| Thesis title: | Využití simulace k analýze chodu Modré linky Karneval |
|---|---|
| Author: | Kociánová, Pavla |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Kuncová, Martina |
| Opponents: | Dlouhý, Martin |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Předmětem diplomové práce je nastínit základy simulací, modelů hromadné obsluhy a fungování zákaznických center. V praktické části je použit k úpravě získaných dat software Crystal Ball, pro samotnou simulaci a analýzu Kontakt centra Karneval pak simulační program Simul8. |
| Keywords: | Crystal Ball; modely hromadné obsluhy; Karneval; kontatní centrum; call centrum; Simul8; simulace |
Information about study
| Study programme: | Kvantitativní metody v ekonomice/Matematické metody v ekonomii |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Informatics and Statistics |
| Department: | Department of Econometrics |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 30. 5. 2007 |
|---|---|
| Date of submission: | 1. 6. 2007 |
| Date of defense: | 12. 6. 2007 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/5904/podrobnosti |