Psychology of selling in wholesale and retail

Cílem této práce je přiblížit základní funkci a vliv psychologie prodeje a buzzmarketingu v praxi. Také přiblížení nejdůležitějších nástrojů potřebných k pochopení správného zužitkování všech jejich výhod, postupy jak se stát úspěšným profesionálním prodejcem, jak se vyhýbat neúspěchem a umět se vyrovnat se vzniklými problémy, jak správně komunikovat s klienty a jaký podíl na tom všem má samotná motivace. Práce poskytuje přehled o tom jak úzce spolu psychologie prodeje a buzzmarketing souvisí. Tyto teoretické poznatky jsou podloženy a analyzovány na základě empirického šetření ve velkoobchodech a podrobného výzkumu ve vybraném maloobchodním řetězci.

The aim of this work is to clarify the fundamental role and impact of psychology and buzzmarketing in practice. Also approach the most important tools needed to understand the proper utilization of all their advantages, such as procedures to become a successful professional seller, how to avoid failure and to be able to cope with problems, how to communicate with clients and how is this all influenced by the motivation itself. The work provides an overview of how psychology of selling is closely related to buzzmarketing. These theoretical findings are substantiated and analyzed on the basis of empirical research in wholesale and in depth research in a particular retail chain.