Loyalty Program for Retail Chain Tesco – Clubcard
| Thesis title: | Věrnostní program maloobchodního řetězce Tesco - Clubcard |
|---|---|
| Author: | Laštovičková, Lucie |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Postler, Milan |
| Opponents: | Szabo, Peter |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Tato diplomová práce se zabývá věrnostním programem maloobchodního řetězce Tesco -- programem Clubcard. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V úvodní teoretické části jsou nejdříve blíže vysvětleny pojmy jako marketingové a komerční komunikace, podpora prodeje a její používané nástroje a dále pojem loajalita a věrnostní programy jako takové. V úvodu do praktické části jsou nejprve popsány současné trendy na maloobchodním trhu a také konkurenční analýza jednotlivých řetězců, zaměřená na věrnostní programy. Další část je věnována společnosti Tesco a jejímu věrnostnímu programu Clubcard. Hlavní přínos práce představuje provedený marketingový výzkum, zaměřený na názory zákazníků Tesca ohledně provozovaného programu Clubcard. |
| Keywords: | Clubcard; věrnostní programy; podpora prodeje; Marketingové a komerční komunikace |
| Thesis title: | Loyalty Program for Retail Chain Tesco – Clubcard |
|---|---|
| Author: | Laštovičková, Lucie |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Postler, Milan |
| Opponents: | Szabo, Peter |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | This thesis deals with loyalty program of retail chain Tesco -- Clubcard loyalty program. The thesis is divided into two parts. The first part is focused on terms explanation -- e.g. marketing and commercial communication, sales promotion and it's techniques and also loyalty and loyalty programs itself. The beginning of practical part firstly describes current trends on the retail market. The following competitive analysis of retail chains is focused on loyalty programs. Next part deals with Tesco company and it's Clubcard loyalty program. The main contribution is represented by marketing research focused on Tesco customers's opinion about Clubcard program. |
| Keywords: | sales promotion; Marketing and commercial communication; loyalty programs; Clubcard |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of International Relations |
| Department: | Department of Retailing and Commercial Communications |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 1. 12. 2011 |
|---|---|
| Date of submission: | 15. 6. 2012 |
| Date of defense: | 11. 6. 2012 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/34891/podrobnosti |