-
| Thesis title: | Loajalita zákazníka k vybrané retailingové firmě (TETA drogerie) |
|---|---|
| Author: | Leblochová, Radka |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Puchýř, Milan |
| Opponents: | Mikeš, Jiří |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Cílem bakalářské práce je na základě vymezení pojmu zákaznická loajalita stanovit její determinanty pro zákazníky sítě drogerií TETA. Práce definuje Customer Relationship Management. Zabývá se typologií zákazníku a metodami výzkumu trhu. Praktická část uvádí příklad zákaznické loajality na příkladu sítě drogerií TETA. |
| Keywords: | - |
Information about study
| Study programme: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of International Relations |
| Department: | Department of Retailing and Commercial Communications |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 7. 6. 2007 |
|---|---|
| Date of submission: | 7. 6. 2007 |
| Date of defense: | 19. 6. 2007 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/6054/podrobnosti |