Matters of definition of process owner role
| Thesis title: | Problematika vymezení role vlastníka procesu |
|---|---|
| Author: | Hejda, Jan |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Říhová, Zora |
| Opponents: | Tománek, Martin |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Cílem práce je zmapovat to, jak nejběžnější procesně orientované metodiky a standardy upravují a definují problematiku vlastnictví procesů a roli vlastníka procesu a toto porovnat s praxí ve firemním prostředí. V první části práce jsou popsané teoretické koncepty týkající se procesního řízení, včetně popsání vybraných metodik. Následuje popis vytvořeného dotazníku a stanovení očekávaných odpovědí na základě předešlé teorie. V poslední třetí části práce jsou data získaná na základě dotazníku od respondentů porovnána se stanovenými hypotézami a vyhodnocena. |
| Keywords: | COBIT; procesní metriky; KPI; ITIL; model zralosti procesu; procesní manažer; vlastnictví procesu; vlastník procesu; role v procesním řízení; Procesní řízení; Proces |
| Thesis title: | Matters of definition of process owner role |
|---|---|
| Author: | Hejda, Jan |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Říhová, Zora |
| Opponents: | Tománek, Martin |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The aim of this thesis is to map how the most common process-oriented methodologies and standards govern the issue of process ownership, define the role of a process owner and a comparison of these with a current practice in the corporate environment. The first part describes the theoretical concepts related to process management, including a description of selected methodologies. The following part is a questionnaire and its description followed by the expected responses based on previous theories. The last, third, part of the thesis contains an analysis based on the data obtained from the questionnaire respondents compared with the stated hypotheses and its evaluation. |
| Keywords: | ITIL; proces maturity model; proces manager; process owner; process management roles; process management; process metrics; KPI; process ownership; process; COBIT |
Information about study
| Study programme: | Aplikovaná informatika/Informační management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Informatics and Statistics |
| Department: | Department of Systems Analysis |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 9. 12. 2011 |
|---|---|
| Date of submission: | 5. 5. 2012 |
| Date of defense: | 29. 1. 2013 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/36742/podrobnosti |