Optimization of selected business processes in the company ALCA CZ
| Thesis title: | Optimalizace vybraných podnikových procesů ve firmě ALCA CZ |
|---|---|
| Author: | Kovanda, Lukáš |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Říhová, Zora |
| Opponents: | Daňková, Michaela |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Předmětem této diplomové práce je optimalizace některých procesů v dané organizaci. Jedná se o procesy, kde firma dokáže ušetřit značné náklady a zrychlí procesy se zákazníkem, navrhuje metriky pro měření výkonnosti jednotlivých procesů a celkové zlepšení organizace. Úvodní část práce pojednává o teoretických aspektech a přechodu z funkčního na procesní řízení, modelování na základě jednotlivých metodik a standardů a měření výkonnosti jednotlivých procesů. Praktická část práce představuje danou organizaci a její situaci a postavení na trhu, analýzu procesů a poukazuje na problematické aspekty procesů a navrhuje jak dané procesy zoptimalizovat, aby byly efektivnější ve všech směrech. V neposlední řadě jsou i určeny metriky, které sledují a vyhodnocují cíle jednotlivých procesů a jejich úspěšné naplňování. Po zapracování analyzovaných procesů do organizace by se měla firma výrazně posunout v celkové úspěšnosti působení na trhu. |
| Keywords: | optimalizace; procesní řízení; procesy |
| Thesis title: | Optimization of selected business processes in the company ALCA CZ |
|---|---|
| Author: | Kovanda, Lukáš |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Říhová, Zora |
| Opponents: | Daňková, Michaela |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The aim of this master thesis is the improvment of selected processes in the organization where a company can save considerable costs and speed up processes with customers, proposes metrics for measuring the performance of individual processes and overall improvement of the organization. First part of the tesis deals with the theoretical aspects and the transformation from functional to process control, modeling based on different methodologies and standards and measuring performance of individual processes. Second part presents the organization and its situation and position on a market and pointed the problematic aspects of processes and suggests how to develop the processes to be more efficient in all directions. Last but not least are the metrics used to monitor and evaluate the goals of the processes and their successful implementation. After the incorporation analyzed processes in the organization should be the company able to move significantly in the overall success of the operation on the market. |
| Keywords: | optimalization; process management; process |
Information about study
| Study programme: | Aplikovaná informatika/Informační management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Informatics and Statistics |
| Department: | Department of Systems Analysis |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 10. 9. 2012 |
|---|---|
| Date of submission: | 7. 12. 2012 |
| Date of defense: | 30. 1. 2013 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/39737/podrobnosti |