Loyalty of customers of a company Health Park in Opava
| Thesis title: | Loajalita zákazníků společnosti Health Park v Opavě |
|---|---|
| Author: | Hrbáčová, Barbora |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Postler, Milan |
| Opponents: | Průša, Přemysl |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Cílem této bakalářské práce je teoreticky popsat zákaznickou loajalitu a dále tuto teorii aplikovat na konkrétní společnosti s názvem Health Park. První část této práce je věnována marketingu a segmentaci trhu. Následující kapitola je zaměřena na samotnou zákaznickou loajalitu, což je stěžejní pro tuto práci. V poslední kapitole teoretické části se čtenář seznámí s jednotlivými výzkumy trhu a zdroji dat. Praktická část přináší vlastní terénní výzkum. Pomocí dotazníkového šetření je zkoumána loajalita zákazníků Health Parku a na základě tohoto šetření je loajalita potvrzena nebo naopak vyvrácena. |
| Keywords: | Marketingový výzkum; Zákazník; Dotazník; Health Park; Zákaznická loajalita |
| Thesis title: | Loyalty of customers of a company Health Park in Opava |
|---|---|
| Author: | Hrbáčová, Barbora |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Postler, Milan |
| Opponents: | Průša, Přemysl |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The aim of this work is to describe customer loyalty theoretically and to apply this theory on particular company called Health Park. The first part is devoted to marketing and market segmentation. Next part is focused on customer loyalty which is the most important for this piece of work. In last chapter of theoretical part, the reader gets to know particular market researches and data sources. The practical part brings my own field research. Using questionnaires the loyalty of clients of Health Park is investigated and based on this research the loyalty is confirmed or on the other hand disproved. |
| Keywords: | Marketing research; Questionnaire; Health Park; Customer; Customer loyalty |
Information about study
| Study programme: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of International Relations |
| Department: | Department of Retailing and Commercial Communications |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 31. 5. 2012 |
|---|---|
| Date of submission: | 12. 5. 2013 |
| Date of defense: | 30. 5. 2013 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/37833/podrobnosti |