Analysis of threats and risks related with document management in the telecommunications company

Diplomová práca sa venuje analýze hrozieb a rizík súvisiacich so správou dokumentov v reálnom podniku - veľkej telekomunikačnej spoločnosti. V podniku je na správu dokumentov využívané komplexné riešenie, označované ako aplikácia DMS, ktorá je implementovaná nad platformou IBM FileNet P8. V práci sa zameriam na riziká spojené s prevádzkou aplikácie DMS v podniku. Aplikáciu DMS a správu dokumentov popíšem, a to vrátane problémov, vnímaných z pohľadu Dodávateľa. Na základe týchto problémov identifikujem riziká, pre podnik vyplývajúce z prevádzky aplikácie DMS. Následne riziká vyhodnotím a navrhnem riešenia, pomocou ktorých možno uvedené riziká zvládnuť alebo im predísť. Navrhnuté riešenia zoradím do poradia, v akom by mali byť realizované, vzhľadom na povahu rizika a finančnú náročnosť riešenia. Prínosom práce je zoznam identifikovaných rizík a zoznam riešení, ktoré bude možné v podniku využiť pri určovaní priorít zmenových požiadaviek realizovaných v roku 2013, a prípadne pri jednaniach o navýšení rozpočtu na prevádzku aplikácie DMS.

Diploma thesis is dedicated to the analysis of threats and risks related with document management in a real enterprise -- big telco company. For document management company utilizes a complex solution called application DMS which is implemented on IBM FileNet P8 platform. In my work I will concentrate on risks linked with operation of DMS application. Along with the description of DMS application and document management I will mention problems perceived from the external supplier's point of view. These problems will be the basis for identification of the risks for the company emerging from the operation of DMS application. Subsequently I will evaluate risks and propose solutions to handle or avoid these risks. I will put proposed solutions into the sequence, in which they should be implemented while considering nature of the risk and financial demands of the proposed solution. Contributions of my work are list of identified risks and list of solutions which both can be used for assigning priorities of the change requests carried out in 2013 and possibly during discussions about budget increase for the DMS application operation.