-
| Thesis title: | Český rozhlas: identifikace zákazníků a způsoby měření jejich spokojenosti |
|---|---|
| Author: | Punčochář, Jan |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Plášková, Alena |
| Opponents: | Richter, Petr |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Práce specifikuje obecný postup měření spokojenosti zákazníků pro potřeby Českého rozhlasu. Mediální organizace působí současně na trhu inzerentů a na trhu příjemců, rozhlas veřejné služby navíc musí plnit požadavky stanovené zákonem o ČRo. Práce analyzuje metody, kterými lze měřit spokojenost jednotlivých skupin zákazníků, a navrhuje, jak tyto metody provázat. |
| Keywords: | - |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Management |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 23. 8. 2007 |
|---|---|
| Date of submission: | 23. 8. 2007 |
| Date of defense: | 18. 9. 2007 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/6707/podrobnosti |