Database aplication for Call Centrum
| Thesis title: | Database aplication for Call Centrum |
|---|---|
| Author: | Klíma, Jiří |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Julišová, Kateřina |
| Opponents: | Holeková, Lenka |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Tato bakalářská práce se zabývá aplikací pro evidenci hovorů Call Centra společnosti CAC
Leasing. Část práce je věnována stávající aplikaci, která se používá v Call Centru. Analyzuje
její užití, funkce, seznam položek, které eviduje, a specifikuje nevyhovující parametry a
vlastnosti, které se negativně projevují v praxi.
Hlavní úkol práce je navrhnout novou databázovou aplikaci, která bude řešit zjištěné
konkrétní nedostatky s ohledem na maximální zvýšení efektivity práce uživatelů a minimální
náklady. |
| Keywords: | Analýza;Návrh databáze; Aplikace;MySQL;Delphi |
Information about study
| Study programme: | Aplikovaná informatika/Podnikové informační systémy |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Higher Professional School of Information Services |
| Department: | Higher Professional School of Information Services |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | - |
|---|---|
| Date of submission: | - |
| Date of defense: | 12. 9. 2007 |
| Identifier in the InSIS system: |