Personnel activities of a hotel receptionist
| Thesis title: | Personálne činnosti hotelového recepčného |
|---|---|
| Author: | Martinková, Petra |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Jenčková, Jiřina |
| Opponents: | Indrová, Jarmila |
| Thesis language: | Slovensky |
| Abstract: | Cieľom práce je analyzovať fungovanie recepcie konkrétneho hotelu v Prahe, následne vyvodiť slabé stránky a nedostatky pri práci recepčných a navrhnúť možné riešenia zistených problémov. Informácie potrebné na analýzu boli získané z dotazníkového šetrenia medzi hotelovými recepčnými a z rozhovoru s Front Office manažérom hotela Villa Schwaiger. Jednotlivé pracovné činnosti a personálny manažment sú porovnávané s teóriou získanou z odborných kníh a článkov z odborných časopisov. |
| Keywords: | ľudské zdroje; hotelový recepčný; personálne činnosti; hotel |
| Thesis title: | Personální činnosti hotelového recepčního |
|---|---|
| Author: | Martinková, Petra |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Jenčková, Jiřina |
| Opponents: | Indrová, Jarmila |
| Thesis language: | Slovensky |
| Abstract: | Cílem práce je analyzovat fungování recepce konkrétního hotelu v Praze, následně vyvodit slabé stránky a nedostatky při práci recepčních a navrhnout možná řešení zjištěných problémů. Informace potřebné na analýzu byly získány z dotazníkového šetření mezi hotelovými recepčními a z rozhovoru s Front Office manažérem hotelu Villa Schwaiger. Jednotlivé pracovní činnosti a personální manažment jsou porovnávaný s teorií získanou z odborných knih a článků z odborných časopisů. |
| Keywords: | lidské zdroje; hotelový recepční; hotel; personální činnosti |
| Thesis title: | Personnel activities of a hotel receptionist |
|---|---|
| Author: | Martinková, Petra |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Jenčková, Jiřina |
| Opponents: | Indrová, Jarmila |
| Thesis language: | Slovensky |
| Abstract: | The aim of this thesis is to analyze the operation of a hotel reception in a specific hotel in Prague, consequently to raise weaknesses and shortcomings of personnel activities of receptionists and to propose solutions to identified problems. The information needed for the analysis was obtained from a survey among receptionists and from the interview with Front Office manager of hotel Villa Schwaiger. The personnel activities and human resources management are compared with the theory derived from technical literature and journals. |
| Keywords: | personnel activities; human resources; hotel receptionist; hotel |
Information about study
| Study programme: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Cestovní ruch a regionální rozvoj |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of International Relations |
| Department: | Department of Tourism |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 6. 10. 2013 |
|---|---|
| Date of submission: | 16. 5. 2014 |
| Date of defense: | 5. 6. 2014 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/44513/podrobnosti |