Marketing fashion brands with a focus on ZARA

Diplomová práce pojednává o specifikách módního průmyslu a marketingu oděvních značek, přičemž svou pozornost soustřeďuje zejména na španělskou značku Zara. Účelem práce je nabídnout čtenáři přehled marketingových metod a nástrojů, které využívají módní značky k oslovování, získávání a udržování svých zákazníků a specifikovat, jaké konkrétní formy marketingové komunikace využívá světově úspěšná Zara. Hlavním cílem práce je odhalit zda a jak tuto komunikaci vnímají čeští spotřebitelé, jak vnímají samotnou značku a následně poskytnout návrhy k zlepšení jejího stávajícího image. První část práce přináší přehled dostupných teoretických poznatků z oblasti módního průmyslu a marketingu, a popisuje a charakterizuje marketingovou komunikaci značky Zara. Druhá část sestává z vlastního výzkumu, kterým jsem se snažila přiblížit činnost a působení značky v českém prostředí, poodhalit marketingové cíle Zary v ČR a především zjistit jak tato značka skutečně působí na české spotřebitele a zda její představa o vlastním positioningu koresponduje s výsledky spotřebitelského výzkumu.

The diploma thesis concerns with the specifics of fashion industry and marketing of fashion brands, with a closer focus and attention on a Spanish clothing brand Zara.The purpose of this work is to offer the reader an overview of marketing methods and tools used by fashion brands to reach, get and keep customers and to specify the actual forms of marketing communication used by the renowned Zara. The goal of the thesis is to find out the awareness of these marketing tools among Czech customers, what they think of the brand itself and then provide suggestions to improve its existing image. The first part gives an overview of available theory on fashion industry and marketing, and it describes and characterises the marketing communication of Zara. The second part is based on own marketing research with the purpose of defining the activity of the brand in Czech environment and unveiling the marketing goals of Zara in the Czech Republic. The aim is to find out the impact of the brand on Czech consumers and whether its idea of own positioning corresponds with the outcome of the consumer reasearch.