Consumer behaviour of young women on the hairdressing services market
| Thesis title: | Spotřební chování mladých žen na trhu kadeřnických služeb |
|---|---|
| Author: | Hřibalová, Tereza |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Koudelka, Jan |
| Opponents: | Vadászová, Petra |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Tato diplomová práce se zabývá spotřebním chováním mladých žen na trhu kadeřnických služeb. Zaměřuje se na motivaci k nákupu této služby, vnímaná rizika spojená se tímto typem služby a určení faktorů ovlivňujících volbu kadeřnického salonu. Zkoumá také spokojenost cílové skupiny s kadeřnickými službami. První část práce uvádí specifika marketingu služeb a specifika spotřebního chování v kontextu služeb. Na tuto část navazuje kapitola shrnující výsledky výzkumů na dané téma ze sekundárních zdrojů. Praktická část práce je uvedena kapitolou věnovanou uskutečněným individuálním rozhovorů. Na základě sekundárních dat a provedených rozhovorů jsou stanoveny hypotézy, které jsou následně potvrzeny nebo vyvráceny v dotazníkovém šetření. Poslední část práce se zabývá analýzou výsledků dotazníkového šetření a na jejich základě formuluje doporučení určené primárně kadeřníkům a kadeřnickým salonů. |
| Keywords: | marketing služeb; spotřební chování; kadeřnictví; kupní rozhodovací proces |
| Thesis title: | Consumer behaviour of young women on the hairdressing services market |
|---|---|
| Author: | Hřibalová, Tereza |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Koudelka, Jan |
| Opponents: | Vadászová, Petra |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The master thesis explores consumer behaviour of young women on the hairdressing services market. It focuses on purchase motivation, perceived risks associated with this type of service and determines factors that influence the choice of a hairdressing salon. It also examines satisfaction of the research target group with hairdressing services. The first part of the thesis covers the specifics of service marketing and consumer behaviour in service context. That is followed by chapter summarizing the results of research on the topic from secondary sources. Practical part of the thesis is introduced with a chapter dedicated to the conducted individual interviews. Hypotheses are defined based on secondary data and the individual interviews. The last part of the thesis analyses the results of the questionnaire survey, verifies hypotheses defined in the previous chapter and summarizes the findings to make recommendations that can primarily serve hairdressers and hairdressing salons. |
| Keywords: | consumer behaviour; hairdressing; purchasing decision process; service marketing |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Marketing |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 16. 10. 2013 |
|---|---|
| Date of submission: | 7. 5. 2014 |
| Date of defense: | 11. 6. 2014 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/46421/podrobnosti |
Files for download
Private annex
Private file Download
Private file Download