Loyalty in Fashion Industry
| Thesis title: | Loajalita v módním průmyslu |
|---|---|
| Author: | Frühauf, Daniel |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Stříteský, Václav |
| Opponents: | Tahal, Radek |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Cílem práce je analyzovat věrnost zákazníků na trhu módy a oděvů, identifikovat zákaznické vnímání a účast ve věrnostních programech, provést komparaci věrnostních programů největších módních domů a zhodnotit současné přístupy k jejich využívání. Na základě výsledků výzkumu navrhnout doporučení pro tvorbu věrnostních programů na trhu s módou a oblečením. V řešení bylo použito metod focus group, dotazníkové sondy, expertních rozhovorů, desk research a tržního testu, které byly zaměřeny na loajalitu a věrnostní programy v módním průmyslu. Trh módy je rozdělen do segmentů nízkonákladového, masového, luxusního a přístup k loajalitě ze strany zákazníků a firem je odlišný v každém segmentu. Přínosem práce je komparace věrnostních programů na trhu módy a testování vybraných forem programů. Výsledky poznatků z výzkumu představují východisko pro získání loajálních zákazníků v módním průmyslu. |
| Keywords: | Trh módy; Věrnostní programy; Móda; Loajalita |
| Thesis title: | Loyalty in Fashion Industry |
|---|---|
| Author: | Frühauf, Daniel |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Stříteský, Václav |
| Opponents: | Tahal, Radek |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The aim of this thesis is to analyze customer loyalty and market fashion apparel, identify customer perception and participation in loyalty programs. Evaluate current approaches of using customer loyalty programs by the biggest fashion houses. Based on the research results suggest recommendations for creating loyalty programs on the market with fashion and clothing. The solution was used focus group methods, questionnaire probes, expert interviews, desk research and market testing, which focused on loyalty and loyalty programs in the fashion industry. Fashion market is divided into segments of low-cost, mass, luxury. Access to loyalty from customers and companies side is different in each segment. Contribution of this thesis is the comparison of loyalty programs on the market of fashion and testing of selected forms of programs. Results of research findings represent a starting point for gaining loyal customers in the fashion industry. |
| Keywords: | Marketing fashion; Loyalty programs; Loyalty; Fashion |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Marketing |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 30. 4. 2014 |
|---|---|
| Date of submission: | 30. 11. 2014 |
| Date of defense: | 3. 2. 2015 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/48030/podrobnosti |