Loyalty program as a tool that increases customer loyalty
| Thesis title: | Vernostný program ako nástroj zvyšovania lojality zákazníkov |
|---|---|
| Author: | Mrvová, Lívia |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Tahal, Radek |
| Opponents: | Stříteský, Václav |
| Thesis language: | Slovensky |
| Abstract: | Predmetom tejto diplomovej práce je skúmanie vernostného programu ako nástroja udržania a zvyšovania lojality vybranej cieľovej skupiny zákazníkov k maloobchodným potravinovým reťazcom na Slovensku. Cieľovú skupinu predstavujú ženy staršie ako 15 rokov. Práca je členená na teoretickú a praktickú časť. Teoretická časť je venovaná definovaniu lojality, vernostného programu a s nimi súvisiacich pojmov. Taktiež je tu opísaná metodika realizovaného prieskumu, ktorý sa skladá z kvalitatívnej a kvantit... show full abstract |
| Keywords: | marketingový výskum; lojalita; vernostný program |
| Thesis title: | Věrnostní program jako nástroj zvyšování loajality zákazníků |
|---|---|
| Author: | Mrvová, Lívia |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Tahal, Radek |
| Opponents: | Stříteský, Václav |
| Thesis language: | Slovensky |
| Abstract: | Předmětem této diplomové práce je zkoumání věrnostního programu jako nástroje udržení a zvyšování loajality vybrané cílové skupiny zákazníků k maloobchodním potravinovým řetězcům na Slovensku. Cílovou skupinu představují ženy starší 15 let. Práce je členěna na teoretickou a praktickou část. Teoretická část je věnována vymezení loajality, věrnostního programu a s nimi souvisejících pojmů. Také je zde popsána metodika realizovaného průzkumu, který se skládá z kvalitativní a kvantitativní části. Pr... show full abstract |
| Keywords: | věrnostní program; marketingový výzkum; loajalita |
| Thesis title: | Loyalty program as a tool that increases customer loyalty |
|---|---|
| Author: | Mrvová, Lívia |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Tahal, Radek |
| Opponents: | Stříteský, Václav |
| Thesis language: | Slovensky |
| Abstract: | Diploma thesis deals with the topic of studying loyalty program which is considered as a tool of maintaining and increasing customer loyalty of chosen target group to food chain stores in Slovakia. The target group includes women aged more than 15. The thesis is divided into theoretical and practical part. Theoretical part defines loyalty, loyalty program and its related concepts. Research methodology consisting of qualitative and quantitative components is described in this part as well. Practi... show full abstract |
| Keywords: | marketing research; loyalty; loyalty program |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Marketing |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 1. 8. 2014 |
|---|---|
| Date of submission: | 15. 5. 2015 |
| Date of defense: | 9. 6. 2015 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/48761/podrobnosti |