ServiceNow Development Tools

Tématem této práce je vytvoření nástroje pro podporu vývoje na platformě ServiceNow. ServiceNow je cloudový nástroj pro řízení IT služeb ve společnostech. ServiceNow poskytuje široké možnosti customizace, mezi které patří také customizace pomocí skriptů. Skriptování je realizováno prostřednictvím webového rozhrání prohlížeče, které není velmi uživatelsky přívětivé. Cílem této práce je navrhnout nástroj pro zjednodušení skriptování na této platformě a implementace jeho nejkritičtějších částí pro vybraný programátorský editor - Eclipse IDE. Nástroj bude podporovat stáhnutí skriptů ze ServiceNow, jejich pohodlnou editaci, aktualizaci a nahrání změn zpět na ServiceNow s kontrolou, aby nebyla přepsána práce jiného konzultanta. Hlavním přínosem práce je vytvoření pluginu zjednodušujícího skriptování na platformě ServiceNow. Nástroj bude po dokončení této práce dále rozvíjen.

The topic of this paper is creation of new ServiceNow development tool. ServiceNow is cloud based IT service support management tool. It is widely customizable, mainly by creating scripts. The problem is that scripts are created via web browser, which is not very user friendly. The main goal of this paper is to design better solution for creating scripts in ServiceNow and implement it for selected integrated development environment - Eclipse. Created development tool should support these operations - checking out scripts from ServiceNow to local workspace, editing them in special editor, updating them to newest version and committing them back to ServiceNow with check that work of some other developer is not overwritten. The main contribution of this paper is created ServiceNow development tool that provides better user experience than existing solutions. This paper is only start of development. It will continue in the future.