Modern technologies and trends used for customer acquisition and retention
| Thesis title: | Moderní technologie a trendy v bankovnictví využívané při získávání a udržení klientů |
|---|---|
| Author: | Petrásková, Veronika |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Matuštík, Ondřej |
| Opponents: | Sova, Martin |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Bakalářská práce se zabývá vybranými trendy a moderními technologiemi, jakými banky přistupují ke svým klientům, případně k získávání klientů nových. Bankovní trh je trhem, kde je vysoká nabídka způsobující konkurenční boj o klienty. Inovativní řešení a přidaná hodnota v podobě moderních technologií může bankám pomoci zvýšit konkurenční výhodu a loajalitu klientů, jenž patří mezi rozhodující faktory v úspěšnosti banky. Cílem této práce je popsání těchto nástrojů a zhodnocení jejich využití na území České republiky a v zahraničí. |
| Keywords: | technologie; klienti; konkurence; banka; mobilní zařízení |
| Thesis title: | Modern technologies and trends used for customer acquisition and retention |
|---|---|
| Author: | Petrásková, Veronika |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Matuštík, Ondřej |
| Opponents: | Sova, Martin |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The bachelor thesis is focused on trends and modern technologies used by banks for their current clients and for acquisition of new clients. The banking market is characterized by a high supply and a competition. Innovative approach and added value in modern technologies may help the banks to increase a competitive advantage and loyalty of their clients, which may be a main factor for success. The aim of this thesis is a description of these tools and an evaluation of their utilization in the Czech Republic and abroad. |
| Keywords: | mobile devices; clients; competition; bank; technology |
Information about study
| Study programme: | Aplikovaná informatika/Informatika |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Informatics and Statistics |
| Department: | Department of Systems Analysis |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 26. 1. 2015 |
|---|---|
| Date of submission: | 30. 4. 2015 |
| Date of defense: | 15. 6. 2015 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/50976/podrobnosti |