Strategic marketing of the chosen climbing centre
| Thesis title: | Strategický marketing vybrané lezecké stěny |
|---|---|
| Author: | Kotrbová, Daniela |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Tahal, Radek |
| Opponents: | Rakovičová, Marcela |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Diplomová práce se zabývá strategickým marketingem lezecké stěny BigWall Vysočany a je zaměřena na výzkum spokojenosti zákazníků a na srovnání pohledů zákazníka a provozovatele. Cílem této diplomové práce je analýza zákaznické spokojenosti a zákaznické vnímání strategie tohoto centra. Tato práce je rozdělena do šesti částí: úvod, teoretická část, metodologická část, část věnující se představení lezeckého centra BigWall, dotazníková šetření a závěr. Teoretická část se zabývá marketingem služeb, strategickým marketingem a marketingovým plánem. V metodologické části jsou popsány metody výzkumu a je uvedena metodika vyhodnocení. Část věnovaná lezeckému centru BigWall rozebírá marketingový mix a specifika lezeckého sektoru. Dotazníková šetření jsou zaměřena na výzkum spokojenosti mezi zákazníky tohoto centra. Závěr práce obsahuje shrnutí výzkumu a navržená doporučení pro zlepšení marketingové strategie lezeckého centra BigWall. |
| Keywords: | Marketingová strategie; Spokojenost; Lezecké centrum BigWall Vysočany |
| Thesis title: | Strategic marketing of the chosen climbing centre |
|---|---|
| Author: | Kotrbová, Daniela |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Tahal, Radek |
| Opponents: | Rakovičová, Marcela |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | This Diploma Thesis describes strategic marketing of climbing centre BigWall Vysočany and is focused on the analysis of customer's satisfaction and comparism customer's and shopkeeper's opinions. The goal of this Diploma Thesis is to analyse customer's satisfaction and perception of strategy of this climbing centre. This paper is divided into six parts: an introduction, a theoretical part, a methodological part, a part targetted on an introduction of climbing centre BigWall, a research and a conclusion. The theoretical part is focused on services marketing, strategic marketing and marketing plan. The methodological part describes the method of analysis and methodology for evaluating the research. Next section consists of the marketing mix of BigWall and the specifics of the climbing sector. Next section is focused on the research of satisfaction among customers of this climbing centre. The conclusion contains a summary of the analysis as well as suggested recommendations to improve the strategy of the climbing centre BigWall. |
| Keywords: | Marketing strategy; Climbing centre BigWall Vysočany; Satisfaction |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Marketing |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 9. 9. 2015 |
|---|---|
| Date of submission: | 1. 1. 2016 |
| Date of defense: | 27. 1. 2016 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/53895/podrobnosti |