Consumer protection in guide services (in Koněprusy caves)
| Thesis title: | Bakalářská práce |
|---|---|
| Author: | Sobotková, Ivana |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Chvojková, Helena |
| Opponents: | - |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Cílem bakalářské práce je zhodnocení kvality průvodcovských služeb a nalezení slabých míst, které by bylo možné vylepšit. Práce uvadí legislativní požadavky ochrany spotřebitele a dále analyzuje kvalitu daného procesu pomocí jednoduchých nástrojů jakosti jako je diagram příčin a následku a vývojový diagram. Analýza je aplikována na Koněpruské jeskyně. |
| Keywords: | Koněpruské jeskyně; průvodcovská činnost; kvalita služeb; vývojový diagram; Ishikawův diagram; ochrana spotřebitele |
| Thesis title: | Consumer protection in guide services (in Koněprusy caves) |
|---|---|
| Author: | Sobotková, Ivana |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Chvojková, Helena |
| Opponents: | - |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | |
| Keywords: |
| Thesis title: | Consumer protection in guide services (in Koněprusy caves) |
|---|---|
| Author: | Sobotková, Ivana |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Chvojková, Helena |
| Opponents: | - |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | |
| Keywords: |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Management |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 4. 1. 2008 |
|---|---|
| Date of submission: | 4. 1. 2008 |
| Date of defense: | 23. 1. 2008 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/7695/podrobnosti |