Consumer behavior and decision making in the hair colorants market

Cílem závěrečné práce je popsat současnou situaci na trhu barev na vlasy v České republice a na základě vlastního výzkumu analyzovat chování a rozhodování spotřebitelů na tomto trhu. Cílem je dále využít získané informace k odhalení a charakterizování segmentů na trhu a následně zformulovat doporučení využitelné v marketingové komunikaci. První část teoretické práce je věnována obecným poznatkům o chování a rozhodování spotřebitelů na trhu. Další její část se zaměřuje na charakteristiku barev na vlasy a jejich specifika a zároveň představuje společnosti působící na trhu a jejich aktuální nabídku produktů. V praktické části je popsán proces primárního výzkumu, který je realizován prostřednictvím dvou metod - dotazníků a pozorování v terénu. Data z dotazníkového výzkumu jsou dále analyzovány v programu IBM SPSS Statistics 18, čehož výsledkem je odhalení a charakteristika segmentů na zkoumaném trhu. V závěru práce jsou formulovány základní doporučení na úrovni marketingového mixu.

The aim of the thesis is to describe the current situation in the hair colorants market in Czech Republic and to analyze consumer behavior and decision making in this market with use of a primary market research. The aim is to further use this obtained information to reveal and characterize segments in the market and then to formulate recommendations useful for marketing communication. The first part of theoretical section is devoted to a general knowledge about consumer behavior and decision making in a market. Next part focuses on the characteristic of the hair colorants and its specifics and simultaneously introduces the companies in the market and their products. The practical part describes primary research that is executed with use of two methods: questionnaires and in store observation. The data obtained from questionnaires are analyzed with the software IBM SPSS Statistics 18, which results in uncovering and characterizing segments in the market. At the end of the thesis there is a formulation of basic recommendation on the marketing mix level.