The position of Emirates Airline in the aviation industry and its customer service
| Thesis title: | Postavení společnosti Emirates Airline v leteckém průmyslu a její zákaznický servis |
|---|---|
| Author: | Berger, Vít |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Král, Petr |
| Opponents: | Bockstefel, Jan |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | V této práci se zabývám společností Emirates Airlines, a to především identifikací klíčových faktorů, které vedly k získání současného postavení na globálním leteckém trhu. Do založení Emirates Airlines se letecké odvětví tohoto regionu prakticky netýkalo a nebyl to tedy ani příliš zajímavý trh. Pomocí výzkumné metody případové studie v práci jsem nejprve analyzoval jak a proč byly aerolinky založeny a následně popsal unikátnost právě tohoto případu. Dílčími cíli bylo zodpovězení výzkumných otázek a potvrzení, či vyvrácení úvodních hypotéz. V závěru jsem shrnul všechny klíčové faktory a posoudil jejich unikátnost a případné limitace při aplikaci na podobné případy v leteckém odvětví. |
| Keywords: | případová studie; aerolinky; Emirates Airlines; letiště; Dubaj; letecké odvětví; flotila |
| Thesis title: | The position of Emirates Airline in the aviation industry and its customer service |
|---|---|
| Author: | Berger, Vít |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Král, Petr |
| Opponents: | Bockstefel, Jan |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | In this thesis I focus on Emirates Airlines, in particular by identifying key factors that led to the acquisition of the current position in the global aviation market. Till the foundation of Emirates Airlines the aviation industry in this region practically did not exist, and therefore it was not too interesting market in general. Using the research of case study at the thesis, I first examined how and why the airline was founded and subsequently described the uniqueness of this particular case. Partial aims are to answer the research questions and confirm or refute the initial hypothesis. In conclusion, I summarized all the key factors and assess their uniqueness and potential limitations when applied to similar cases in the aviation sector. |
| Keywords: | case study; fleet; airport; Dubai; aviation industry; Emirates Airlines; airlines |
Information about study
| Study programme: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of International Relations |
| Department: | Department of International Business |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 14. 1. 2015 |
|---|---|
| Date of submission: | 21. 4. 2016 |
| Date of defense: | 12. 9. 2016 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/50850/podrobnosti |