| Thesis title: |
Databázová aplikace pro Call Cehtrum |
| Author: |
Klíma, Jiří |
| Thesis type: |
Bakalářská práce |
| Supervisor: |
Julišová, Kateřina |
| Opponents: |
Holeková, Lenka |
| Thesis language: |
Česky |
| Abstract: |
Tato bakalářská práce se zabývá aplikací pro evidenci hovorů Call Centra společnosti CAC
Leasing. Část práce je věnována stávající aplikaci, která se používá v Call Centru. Analyzuje
její užití, funkce, seznam položek, které eviduje, a specifikuje nevyhovující parametry a
vlastnosti, které se negativně projevují v praxi.
Hlavní úkol práce je navrhnout novou databázovou aplikaci, která bude řešit zjištěné
konkrétní nedostatky s ohledem na maximální zvýšení efektivity práce uživatelů a minimální
náklady. |
| Keywords: |
Analýza; Návrh databáze; Delphi; MySQL; Aplikace |
Information about study
| Study programme: |
Aplikovaná informatika/Podnikové informační systémy |
| Type of study programme: |
Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: |
Bc. |
| Institutions assigning academic degree: |
Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: |
Faculty of Informatics and Statistics |
| Department: |
Laboratory of Intelligent Systems |
Information on submission and defense
| Date of assignment: |
27. 8. 2007 |
| Date of submission: |
27. 8. 2007 |
| Date of defense: |
2016 |
Files for download
The files will be available after the defense of the thesis.