| Thesis title: |
Komparační studie SPRINX CRM.NET proti konkurenčním produktům |
| Author: |
Dušek, Stanislav |
| Thesis type: |
Bakalářská práce |
| Supervisor: |
Julišová, Kateřina |
| Opponents: |
Šubrta, Václav |
| Thesis language: |
Česky |
| Abstract: |
Diplomová práce se týká CRM systémů určených pro malé a střední firmy. Cílem je získání konkurenčních produktů SPRINX CRM.NET a nalezení nových funkčností. Nejdříve je zmíněna historie a objasněn pojem termínu CRM (Customer Relationship Management), jsou zmíněny výhody a rizika závádění CRM do firmy. Je vymezen obsah CRM. Průzkum trhu mapuje cestu hledání konkurenčních programů: a to stanovením kritérií pro jejich hledání, jejich hledání a jejich třídění, kde výsledkem je tabulka vybraných konkurenčních produktů. U vybraných produktů je vyhledáno více bližších údajů a dojde k jejich oslovení. Vybrané došlé produkty jsou testovány dle stanovených kritérií a výsledky jsou zdrojem pro závěrečné doporučení. |
| Keywords: |
- |
Information about study
| Study programme: |
Aplikovaná informatika/Podnikové informační systémy |
| Type of study programme: |
Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: |
Bc. |
| Institutions assigning academic degree: |
Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: |
Faculty of Informatics and Statistics |
| Department: |
Department of Demography |
Information on submission and defense
| Date of assignment: |
2. 1. 2008 |
| Date of submission: |
2. 1. 2008 |
| Date of defense: |
2016 |
Files for download
The files will be available after the defense of the thesis.