Analysis of the motivational system in selected business
| Thesis title: | Analýza motivačního systému ve vybrané společnosti |
|---|---|
| Author: | Holanová, Jana |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Khelerová, Vladimíra |
| Opponents: | Vojtíšek, Zdeněk |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Cílem bakalářské práce je analýza motivačního systému Call centra společnosti ČEZ Zákaznické služby s.r.o. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická část vysvětluje pojem motivace, charakterizuje její typy a zdroje a objasňuje pojem demotivace. Dále jsou zde uvedeny základní teorie motivace a vztah mezi motivací a výkonem pracovníka. Praktická část zahrnuje představení společnosti, především motivačních nástrojů, které využívá, a to jak peněžních, tak nepeněžních. Součástí této části práce je i zpracování a vyhodnocení empirického šetření a vyzdvižení silných a slabých stránek motivačního systému společnosti. |
| Keywords: | pracovní spokojenost; firemní motivační systém; motivace |
| Thesis title: | Analysis of the motivational system in selected business |
|---|---|
| Author: | Holanová, Jana |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Khelerová, Vladimíra |
| Opponents: | Vojtíšek, Zdeněk |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The goal of this thesis is to analyze the motivation system in a Call centre of the company CEZ Zakaznicke sluzby, s.r.o. The thesis is divided into a theoretical and practical part. The theoretical part explains the term motivation, characterises its types and sources and clarifies the term demotivation. It also explains basic motivation theories and a relation between motivation and performance of an employee. The practical part includes an introduction of the company and its ways to motivate employees. The thesis also contains processing and evaluation of a survey and emphasis on strengths and weaknesses of the motivation system of the company. |
| Keywords: | work satisfaction; motivation system in a company; motivation |
Information about study
| Study programme: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of International Relations |
| Department: | Department of Retailing and Commercial Communications |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 16. 4. 2014 |
|---|---|
| Date of submission: | 31. 5. 2015 |
| Date of defense: | 17. 6. 2015 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/47612/podrobnosti |