Processing of client’s data – legislation, ethics, problems
| Thesis title: | Zpracování zákaznických dat – legislativa, problémy, etika |
|---|---|
| Author: | Dudek, Jan |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Koliš, Karel |
| Opponents: | Šperlingová, Blanka |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Tato bakalářská práce se zabývá zpracováním zákaznických dat. V teoretické části představuje pojmy spojené s danou problematikou a také popisuje legislativní rámce v české republice, Evropské unii a Spojených státech Amerických. Důraz je zde kladen také na etické problémy sběru zákaznických dat. V Praktické části jsou poznatky z teoretické části využity v kvalitativním průzkumu, který byl vytvořen pro jednu z českých bank. V závěru jsou pak nastíněna doporučení pro danou banku v této oblasti. |
| Keywords: | Řízení vztahů se zákazníky; Marketingové nabídky; Zpracování osobních údajů; Zákaznická data |
| Thesis title: | Processing of client’s data – legislation, ethics, problems |
|---|---|
| Author: | Dudek, Jan |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Koliš, Karel |
| Opponents: | Šperlingová, Blanka |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | This bachelor thesis focuses on processing of client's data. Main notions and legislation in the Czech Republic, European Union and United States of America related to the topic are summarised in theoretical part. Stress is also put towards ethical problems connected with client's data processing. These findings are then put into use in qualitative research conducted for one of Czech banks. In conclusion, recommendations for this bank in researched are summarised. |
| Keywords: | private data processing; marketing offers ; Client data; customer relationship management |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Management |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 5. 1. 2015 |
|---|---|
| Date of submission: | 30. 6. 2015 |
| Date of defense: | 26. 5. 2015 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/51079/podrobnosti |