Impact of qualitative factors on the corporate financial performance

Cílem mé diplomové práce je formou rešerší odborné literatury rozebrat základní kvalitativní ukazatele finanční výkonnosti podniku a poukázat na jejich nezpochybnitelný přímý nebo zprostředkovaný dopad. V úvodu vysvětlím základní pojmy týkající se výkonnosti podniku, kategorizace výkonnostních ukazatelů a způsobu měření kvalitativních faktorů. V další části poskytnu přehled nejčastějších kvalitativních ukazatelů a zdůrazním jejich vliv na výkonnost podniku. Následně poukazuji na nejčastější chyby, které jednotlivé firmy dělají při snaze zavést sledování těchto faktorů výkonnosti. V závěru popisuji principy dvou základních koncepcí managementu kvality: ISO normy a model EFQM, na kterých je jasně vidět jejich zacílení na kvalitativní aspekty výkonnosti podniku zmiňované v mé práci.

The aim of my diploma thesis is dismantle basic qualitative indicators of company's financial performance and highlight their unquestionable direct or mediated effect. The introduction explains the basic concepts related to business performance, the categorization of performance indicators and how to measure qualitative factors. The next section provides an overview of the most common qualitative indicators and highlights their impact on company's performance. I point out common mistakes that individual companies are doing in an attempt to establish monitoring these performance factors. In conclusion I describe the principle of two basic concepts of quality management: ISO standards and EFQM model on which it is clearly seen their focusing on qualitative aspects of business performance mentioned in my work.