Customer data usage in small and medium businesses
| Thesis title: | Využití zákaznických dat v podnikání malých a středních firem |
|---|---|
| Author: | Obdržálek, Lukáš |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Koliš, Karel |
| Opponents: | Gřešek, Viktor |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Předkládaná bakalářská práce se zabývá využitím zákaznických dat v prostředí malých a středních podniků. Teoretická část vysvětluje základní pojmy, které následně propojuje do souvislostí v kapitolách věnovaných řízení nákupního chování a významu kvalitativního výzkumu. V praktické části jsou popsány konkrétní možnosti, které využití zákaznických dat přináší a ty jsou následně aplikovány při vytváření konkrétních modelů využití zákaznických dat pro vybrané obory. |
| Keywords: | řízení; personalizace; marketing; rozhodování; transakční data; zákaznická data; zákaznická spokojenost; zákazník; cílení |
| Thesis title: | Customer data usage in small and medium businesses |
|---|---|
| Author: | Obdržálek, Lukáš |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Koliš, Karel |
| Opponents: | Gřešek, Viktor |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | This bachelor's thesis deals with possibilities of customer data usage in SMEs. The theoretical part describes elementary terms which are then connected in chapters of shopping behavior management and qualitative research. The practical part describes specific possibilities of customer data usage which are then applied when designing specific model of customer data usage for selected branches. |
| Keywords: | targeting; personalization; marketing; gestion; decision-making; customer satisfaction; transaction data; customer data; Customer |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Management |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 28. 1. 2014 |
|---|---|
| Date of submission: | 1. 5. 2014 |
| Date of defense: | 24. 6. 2014 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/46211/podrobnosti |