CRM Components and their Suppliers
| Thesis title: | CRM komponenty a jejich dodavatelé |
|---|---|
| Author: | Filip, Petr |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Netolický, Michal |
| Opponents: | Pour, Jan |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Cílem této práce je vymezení pojmu CRM a prozkoumání trhu s CRM systémy. Tyto systémy jsou v dnešní době nedílnou součástí nejedné firmy, snažící se zjistit potřeby jednotlivých zákazníků, následně pak zlepšit poskytované služby, a tím získat větší podíl na trhu. V první části této práce nalezneme definici CRM systémů a a jejich součástí. V druhé části práce jsou uveřejněny konkrétní produkty CRM a je provedena srovnávací studie jejich funkcionlaty. |
| Keywords: | modul; řízení vztahů se zákazníky; informační systém; CRM |
| Thesis title: | CRM Components and their Suppliers |
|---|---|
| Author: | Filip, Petr |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Netolický, Michal |
| Opponents: | Pour, Jan |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | |
| Keywords: |
Information about study
| Study programme: | Aplikovaná informatika/Informatika |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Informatics and Statistics |
| Department: | Department of Information Technologies |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 1. 5. 2008 |
|---|---|
| Date of submission: | 1. 5. 2008 |
| Date of defense: | 16. 6. 2008 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/8561/podrobnosti |