Implementation of credit card management system in international banking company environment from customers point of view

Tato práce představuje implementaci systému pro správu kreditních karet v mezinárodní bankovní společnosti. Klade si za cíl srovnat teoretické aspekty offshoringu s reálným projektem. Po seznámení s celým průběhem implementace je každá fáze projektu podrobně analyzována a výsledky analýzy jsou srovnávány s teoretickou situací, ve které by byl projekt outsourcován. Na tomto srovnání jsou vidět rozdíly a specifika outsourcingu i offshoringu, a zároveň umožňuje rozhodnout o výhodách, které offshoring našemu týmu přinesl. Následuje krátké zhodnocení obou přístupů, ve kterém se snažím zohlednit zejména manažerský přístup. Výsledkem srovnání je teze, že offshoring je extrémním případem outsourcingu, protože má oproti němu vyšší jak náklady, tak i benefity. V závěru potvrzuji hypotézu, že offshoring byl pro průběh projektu výhodný a shrnuji poznatky získané v průběhu práce na projektu.