Importance of benchmarking in the public administration
| Thesis title: | Význam benchmarkingu ve veřejné správě |
|---|---|
| Author: | Podlenová, Marcela |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Vláčil, Jan |
| Opponents: | Menclová, Lucie |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Benchmarking je jednou z metod pro zvyšování kvality organizací, které se využívají ve veřejné správě v České republice. Nejčastěji ji využívají obce s rozšířenou působností, které se staly členy dobrovolného sdružení Benchmarkingová iniciativa 2005. Na ně je zaměřena tato práce. Jejím cílem je prozkoumat přínosy a zápory, které plynou obcím z používání benchmarkingu. Provedla jsem dva výzkumy -- zaměřené na současné i bývalé členy BI 2005 tak, abych zjistila pozitivní i negativní názory a zkušenosti s touto metodou. Pro objasnění, jak konkrétně benchmarking pracuje, jsem vypracovala případovou studii. Pro tuto část práce jsem si vybrala Městský úřad Černošice. Došla jsem k závěru, že benchmarking je vhodnou metodou pro zvyšování kvality úřadu. Jejím největším přínosem je dosažení finančních úspor. Největší nevýhodou je administrativní náročnost benchmarkingu. V práci jsem provedla také korelační analýzu pro posouzení závislosti vybraných charakteristik respondentů a zvolených odpovědí. V poslední části práce jsem uvedla své názory na benchmarking a doporučení k jeho používání v rámci BI 2005 i mimo ní. |
| Keywords: | kvalita; veřejná správa; benchmarking |
| Thesis title: | Importance of benchmarking in the public administration |
|---|---|
| Author: | Podlenová, Marcela |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Vláčil, Jan |
| Opponents: | Menclová, Lucie |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Benchmarking is one of the methods for increasing quality of organizations which is using in public administration in the Czech Republic. The most frequently it is used by municipalities with extended powers which are members of voluntary association Benchmarking Initiative 2005. In this paper I focused on them. It's aim is to explore the benefits and disadvantages that result to municipalities from using of benchmarking. I did two researches -- focused on current and former members of BI 2005. The aim was to find the positive and negative opinions and experiences with this method. Further I did a case study to clarify how exactly benchmarking works. For this part of paper I chose Municipal Office Černošice. I concluded that benchmarking is a useful method for improving the quality of office. It's biggest benefit is to achieve financial savings. It's biggest disadvantage are administration demands of benchmarking. In this paper I also did a correlation analysis to assess the dependence of selected characteristics of respondent and selected answers. In last part of paper I introduced my opinions on benchmarking and recommendations for using of them in BI 2005 and outside of this association too. |
| Keywords: | quality; public administration; benchmarking |
Information about study
| Study programme: | Ekonomie a hospodářská správa/Veřejná správa |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Economics |
| Department: | Department of Law |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 4. 12. 2012 |
|---|---|
| Date of submission: | 31. 5. 2013 |
| Date of defense: | 19. 9. 2013 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/40542/podrobnosti |