CONSUMER PROTECTION OF ESTATE AGENCY SERVICES
Thesis title: | Ochrana spotřebitele v oblasti služeb realitních kanceláří |
---|---|
Author: | Pivokonská, Eva |
Thesis type: | Bakalářská práce |
Supervisor: | Chvojková, Helena |
Opponents: | Strnad, Pavel |
Thesis language: | Česky |
Abstract: | Hlavním cílem bakalářské práce je analýza a zhodnocení kvality služeb poskytovaných realitními kancelářemi a nalezení slabých míst, které by bylo možné vylepšit. Práce poskytuje přehled legislativních požadavků ochrany spotřebitele a dále analyzuje kvalitu daného procesu pomocí jednoduchých nástrojů jakosti jako je diagram příčin a následků a vývojový diagram. Bakalářská práce uvádí obraz ideální realitní kanceláře. |
Keywords: | Realitní kanceláře; Vývojový diagram; Ochrana spotřebitele; Kvalita služeb; Ishikawův diagram |
Thesis title: | CONSUMER PROTECTION OF ESTATE AGENCY SERVICES |
---|---|
Author: | Pivokonská, Eva |
Thesis type: | Bachelor thesis |
Supervisor: | Chvojková, Helena |
Opponents: | Strnad, Pavel |
Thesis language: | Česky |
Abstract: | |
Keywords: |
Information about study
Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
---|---|
Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
Assigned degree: | Bc. |
Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
Faculty: | Faculty of Business Administration |
Department: | Department of Management |
Information on submission and defense
Date of assignment: | 7. 5. 2008 |
---|---|
Date of submission: | 7. 5. 2008 |
Date of defense: | 29. 5. 2008 |
Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/8795/podrobnosti |