Consumers protection in tourism
| Thesis title: | Ochrana spotřebitele v cestovním ruchu |
|---|---|
| Author: | Brodský, Michal |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Horová, Olga |
| Opponents: | Homolková, Lenka |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Bakalářská práce se zaměřuje na zjištění shody či neshody všeobecných (a jiných) podmínek uváděných cestovními kancelářemi a agenturami při prodeji zájezdů spotřebitelům, způsobem jejich prezentace a prodeje těchto zájezdů s legislativou, tj. hlavně zákonem č. 159/1999 Sb. o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu a platnou evropskou legislativou vztahující se k tématu ochrana spotřebitele v cestovním ruchu. V teoretické části se práce zabývá českou i evropskou legislativou k danému tématu, v praktické části se zaměřuje na analýzu uváděných všeobecných smluvních podmínek jednotlivých cestovních kanceláří a dodržení zákonných povinností jim a cestovním agenturám stanovených při prodeji zájezdů. Mezi použitou metodiku patří analýza a srovnání. Cílem práce je zjistit, jak cestovní kanceláře a agentury splňují svoje zákonné povinnosti. |
| Keywords: | Cestovní kancelář; Cestovní ruch; Ochrana spotřebitele |
| Thesis title: | Consumers protection in tourism |
|---|---|
| Author: | Brodský, Michal |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Horová, Olga |
| Opponents: | Homolková, Lenka |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | This bachelor thesis aims to determine whether the terms and conditions stated by tour operators are compliant with current Czech and European tourism legislation relating to consumer protection in the travel industry (with specific regard to Act No. 159/1999 Coll. ). The theoretical section deals with Czech and European legislation on the subject. The practical section focuses on the analysis of general terms and conditions of tour operators and compliance with statutory obligations in the sale of tours to them and to travel agencies. The methodology used includes analysis and comparison. The goal of the thesis is to determine how travel agents and agencies meet their legal obligations. |
| Keywords: | Tour operator; Tourism; Consumers protection |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Marketing |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 23. 5. 2012 |
|---|---|
| Date of submission: | 30. 4. 2013 |
| Date of defense: | 25. 6. 2013 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/37766/podrobnosti |