A comparison of shopping atmosphere of the Intersport company and the Slovak company Exisport

Cílem práce je posoudit nákupní atmosféru ve dvou maloobchodních jednotkách a na základě určitých kritérií určit, která jednotka má lepší nákupní atmosféru, případně ve kterých oblastech je lepší než ta druhá. V úvodní části je teoretický základ práce, jsou zde definované prvky, které tvoří nákupní atmosféru. Také se zde nachází popis metod, pomocí kterých je analyzována nákupní atmosféra v maloobchodních jednotkách. První metodou analýzy nákupní atmosféry je metoda párového srovnání, druhou metodou je Osgoodův sémantický diferenciál. Ve druhé kapitole jsou charakterizovány jednotlivé hodnocené společnosti, při každé je i SWOT analýza. Druhá část mé práce je praktická a věnuje se jí třetí kapitola. Ve třetí kapitole je samotná analýza nákupní atmosféry obou maloobchodních jednotek nejprve pomocí terénního výzkumu a následně pomocí marketingového průzkumu pomocí dotazníků. Po každé analýze jsou uvedeny i výsledky zjištění a také návrhy zlepšení nákupní atmosféry v obou jednotkách. Tyto návrhy zlepšení jsou formulovány tak, aby zvýšily celkovou spokojenost zákazníků těchto společností.

The aim of this thesis is to evaluate the shopping atmosphere in two retail stores. The aim is also to decide, based on particular criteria, which one is better than the other and in what areas. In the first part there is theoretical part, there are definitions of elements which create the shopping atmosphere. In this part there is also a description of methods, which are used to analyze the shopping atmosphere in the retail stores. The first method of analysis of shopping atmosphere is Method of pairwise comparison, the second one is the Osgood semantic differential. In the second chapter there is a description of companies, which are being analyzed. For both of them there is a SWOT analysis as well. The second part of my thesis is practical and it is described in the third chapter. In the third chapter there is analysis of shopping atmosphere itself. For both stores there is a terrain research and also marketing research through questionnaire. After the each research there are results presented along with the recommendations on how to improve the shopping atmosphere. These recommendations are formulated the way to increase the satisfaction of customers of these retail stores.