Spa tourism in the town of Bojnice

Bakalářska práce se zaměřuje v teoretické části na analýzu součaného stavu lázeňského cestovního ruchu na Slovensku, kde je rozebraná historie, současnost lázeňství, segmentace klientely, zahraniční lázeňský turizmus a problemy týkající se lázeňského cestovního ruchu v současnosti. V praktické části se práce specifikuje na konkrétní lázeňský podnik a to Lázně Bojnice. V této části je rozpracovaná činnost podniku, domácí a zhraniční klientela, SWOT analýza a dotazníkový průzkum a spokojenosti klietnů s pokytovanými službami. Finální část práce se zabývá vyhodnocením dotazníku a návrhy na zlepšení lázeňského provozu.

The theoretical part of my bachelor thesis consists of an analysis of spa tourism in Slovakia. This analysis contains a presentation of Slovakian spa tourism history, while discussing present-day spas, customer segmentation, foreign spa tourism and current challenges the spas are facing. The practical part focuses on Spa Bojnice in Slovakia. This section consists of a breakdown of the spa activities, together with an analysis of its domestic and foreign clients, a SWOT analysis and a customer satisfaction survey. The final part is an evaluation of the customer satisfaction survey, with suggestions to improve the spa services.