Consumer protection in public bus transport and resolving disputes with the travelling public
Thesis title: | Ochrana spotřebitele ve veřejné autobusové dopravě a řešení neshod ve styku s cestující veřejností |
---|---|
Author: | Kusáková, Olga |
Thesis type: | Bakalářská práce |
Supervisor: | Chvojková, Helena |
Opponents: | Roman, Josef |
Thesis language: | Česky |
Abstract: | Bakalářská práce se zabývá ochranou spotřebitele a kvalitou služeb ve veřejné autobusové dopravě. Zaměřuje se na legislativní oporou při uplatňování reklamací. V praktické části se věnuje systému reklamací konkrétní autobusové společnosti a doporučuje návrhy na zlepšení. Důkladněji zkoumá a analyzuje stížnosti a reklamace od cestujících a pátrá po jejich příčinách. |
Keywords: | vývojový diagram; doprava; služby; kvalita; ochrana spotřebitele |
Thesis title: | Consumer protection in public bus transport and resolving disputes with the travelling public |
---|---|
Author: | Kusáková, Olga |
Thesis type: | Bachelor thesis |
Supervisor: | Chvojková, Helena |
Opponents: | Roman, Josef |
Thesis language: | Česky |
Abstract: | |
Keywords: |
Thesis title: | Consumer protection in public bus transport and resolving disputes with the travelling public |
---|---|
Author: | Kusáková, Olga |
Thesis type: | Bachelor thesis |
Supervisor: | Chvojková, Helena |
Opponents: | Roman, Josef |
Thesis language: | Česky |
Abstract: | |
Keywords: |
Information about study
Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
---|---|
Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
Assigned degree: | Bc. |
Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
Faculty: | Faculty of Business Administration |
Department: | Department of Management |
Information on submission and defense
Date of assignment: | 19. 5. 2008 |
---|---|
Date of submission: | 19. 5. 2008 |
Date of defense: | 11. 6. 2008 |
Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/9301/podrobnosti |