Consumer protection in public bus transport and resolving disputes with the travelling public
| Thesis title: | Ochrana spotřebitele ve veřejné autobusové dopravě a řešení neshod ve styku s cestující veřejností |
|---|---|
| Author: | Kusáková, Olga |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Chvojková, Helena |
| Opponents: | Roman, Josef |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Bakalářská práce se zabývá ochranou spotřebitele a kvalitou služeb ve veřejné autobusové dopravě. Zaměřuje se na legislativní oporou při uplatňování reklamací. V praktické části se věnuje systému reklamací konkrétní autobusové společnosti a doporučuje návrhy na zlepšení. Důkladněji zkoumá a analyzuje stížnosti a reklamace od cestujících a pátrá po jejich příčinách. |
| Keywords: | vývojový diagram; doprava; služby; kvalita; ochrana spotřebitele |
| Thesis title: | Consumer protection in public bus transport and resolving disputes with the travelling public |
|---|---|
| Author: | Kusáková, Olga |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Chvojková, Helena |
| Opponents: | Roman, Josef |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | |
| Keywords: |
| Thesis title: | Consumer protection in public bus transport and resolving disputes with the travelling public |
|---|---|
| Author: | Kusáková, Olga |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Chvojková, Helena |
| Opponents: | Roman, Josef |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | |
| Keywords: |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Management |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 19. 5. 2008 |
|---|---|
| Date of submission: | 19. 5. 2008 |
| Date of defense: | 11. 6. 2008 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/9301/podrobnosti |