Customer`s Loyalty as a Tool of Competition of the Retail Company
Thesis title: | Věrnost zákazníka jako konkurenční nástroj retailingové firmy |
---|---|
Author: | Haniková, Alžběta |
Thesis type: | Bakalářská práce |
Supervisor: | Turnerová, Lenka |
Opponents: | Khelerová, Vladimíra |
Thesis language: | Česky |
Abstract: | Práce pojednává o významu věrného zákazníka pro firmu. Charakterizuje věrnost a spokojenost zákazníka společně s faktory, které je ovlivňují. Zabývá se problematikou udržení zákazníka a věrnostními programy jako jedním z možných způsobů, jak získat stálého zákazníka. Praktická část práce se týka trhu s nábytkem, firmy IKEA a jejího věrnostního programu IKEA FAMILY. Práce také obsahuje průzkum věnující se této firmě a programu IKEA FAMILY. |
Keywords: | IKEA; věrnostní programy; spokojenost; věrnost |
Thesis title: | Customer`s Loyalty as a Tool of Competition of the Retail Company |
---|---|
Author: | Haniková, Alžběta |
Thesis type: | Bachelor thesis |
Supervisor: | Turnerová, Lenka |
Opponents: | Khelerová, Vladimíra |
Thesis language: | Česky |
Abstract: | |
Keywords: |
Thesis title: | Customer`s Loyalty as a Tool of Competition of the Retail Company |
---|---|
Author: | Haniková, Alžběta |
Thesis type: | Bachelor thesis |
Supervisor: | Turnerová, Lenka |
Opponents: | Khelerová, Vladimíra |
Thesis language: | Česky |
Abstract: | |
Keywords: |
Information about study
Study programme: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
---|---|
Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
Assigned degree: | Bc. |
Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
Faculty: | Faculty of International Relations |
Department: | Department of Retailing and Commercial Communications |
Information on submission and defense
Date of assignment: | 22. 5. 2008 |
---|---|
Date of submission: | 22. 5. 2008 |
Date of defense: | 11. 6. 2008 |
Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/9457/podrobnosti |