Customer`s Loyalty as a Tool of Competition of the Retail Company
| Thesis title: | Věrnost zákazníka jako konkurenční nástroj retailingové firmy |
|---|---|
| Author: | Haniková, Alžběta |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Turnerová, Lenka |
| Opponents: | Khelerová, Vladimíra |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Práce pojednává o významu věrného zákazníka pro firmu. Charakterizuje věrnost a spokojenost zákazníka společně s faktory, které je ovlivňují. Zabývá se problematikou udržení zákazníka a věrnostními programy jako jedním z možných způsobů, jak získat stálého zákazníka. Praktická část práce se týka trhu s nábytkem, firmy IKEA a jejího věrnostního programu IKEA FAMILY. Práce také obsahuje průzkum věnující se této firmě a programu IKEA FAMILY. |
| Keywords: | IKEA; věrnostní programy; spokojenost; věrnost |
| Thesis title: | Customer`s Loyalty as a Tool of Competition of the Retail Company |
|---|---|
| Author: | Haniková, Alžběta |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Turnerová, Lenka |
| Opponents: | Khelerová, Vladimíra |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | |
| Keywords: |
| Thesis title: | Customer`s Loyalty as a Tool of Competition of the Retail Company |
|---|---|
| Author: | Haniková, Alžběta |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Turnerová, Lenka |
| Opponents: | Khelerová, Vladimíra |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | |
| Keywords: |
Information about study
| Study programme: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of International Relations |
| Department: | Department of Retailing and Commercial Communications |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 22. 5. 2008 |
|---|---|
| Date of submission: | 22. 5. 2008 |
| Date of defense: | 11. 6. 2008 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/9457/podrobnosti |