Analysis of sales practices of Independent Beauty Consultants in a selected company
| Thesis title: | Analýza prodejních postupů nezávislých kosmetických poradkyň ve vybrané společnosti |
|---|---|
| Author: | Hrubá, Aneta |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Zamazalová, Marcela |
| Opponents: | Štětina, Radomír |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Diplomová práce se zabývá analýzou prodejních postupů nezávislých kosmetických poradkyň ve vybrané společnosti. Cílem práce je vyhodnotit prodejní postupy nezávislých kosmetických poradkyň ve společnosti Mary Kay a navrhnout optimalizační doporučení. Práce je rozdělena na tři části: teoretickou, metodologickou a praktickou. Teoretická část vychází z odborné literatury a popisuje předpoklady profesionálního prodejce a účinný proces osobního prodeje. Metodologická definuje cílovou skupinu a vysvětluje použití zvolených metod, kterými jsou: osobní rozhovor, dotazníkové šetření a mystery shopping. Praktická část se zaměřuje na nezávislé kosmetické poradkyně a analyzuje jimi používané prodejní postupy. Na základě zjištěných poznatků jsou navržena optimalizační doporučení. |
| Keywords: | Mystery shopping; zákazník; prodejní postupy; poradenství; Kosmetika |
| Thesis title: | Analysis of sales practices of Independent Beauty Consultants in a selected company |
|---|---|
| Author: | Hrubá, Aneta |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Zamazalová, Marcela |
| Opponents: | Štětina, Radomír |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Master thesis deals with analysis of sales practices of Independent Beauty Consultants in a selected company. The aim of the thesis is to evaluate the sales practices of Independent Beauty Consultants at Mary Kay company and to propose optimization recommendations. The thesis is divided into free parts: theoretical, methodological and practical. The theoretical part is based on literature and describes the qualities of a professional salesperson and an effective process of personal selling. The methodological part defines the target group and explains the application of the chosen methods such as: personal interview, questionnaire survey and mystery shopping. The practical part focuses on Independent Beauty Consultants and analyzes their sales practices. Optimization recommendations are proposed on the basis of the findings of research. |
| Keywords: | mystery shopping; Cosmetics; consulting; customer; sales practices |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Marketing |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 25. 10. 2015 |
|---|---|
| Date of submission: | 29. 4. 2017 |
| Date of defense: | 14. 6. 2017 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/55303/podrobnosti |