Sale and Sales return through the distant communication
| Thesis title: | Prodej a reklamace pomocí komunikace na dálku |
|---|---|
| Author: | Mudrová, Kateřina |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Horová, Olga |
| Opponents: | Stříteský, Václav |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Tato práce vysvětluje pojmy komunikace na dálku a jejich využití v praxi. Praktická část se poté zaobírá jakými metodamy lze zboží reklamovat, jaké jsou nejčastější postupy prodejců a neopomíná práva spotřebitelů. V závěru jsou shrnuty zjištění autorky a jako přílohy jsou přidány jednak výzkumy Sdružení obrany spotřebitelů a jednak výsledky dotazníkového šetření provedeného autorkou. |
| Keywords: | dotazníkové šetření; komunikace na dálku; prodej a reklamace |
| Thesis title: | Sale and Sales return through the distant communication |
|---|---|
| Author: | Mudrová, Kateřina |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Horová, Olga |
| Opponents: | Stříteský, Václav |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | This work handles with the sales and sales returns dilemma. The practical part contains of research of the assosiation SOS and research made by the author. There are summarized the results of the thesis in the conclusion. Appended are field researches made by the SOS association and the author. |
| Keywords: | distant communication; sales and sales return; field research |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Marketing |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 22. 1. 2008 |
|---|---|
| Date of submission: | 1. 5. 2008 |
| Date of defense: | 5. 6. 2008 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/18347/podrobnosti |