Quality of the services on student hostels
| Thesis title: | Kvalita služeb na kolejích |
|---|---|
| Author: | Řeháková, Helena |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Kořánová, Helena |
| Opponents: | Hůlová, Marie |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Cílem bakalářské práce je analýza kvality služeb na kolejích a návrhy na zlepšení kvality. Práce uvádí vybraná teoretická východiska, která by se mohla aplikovat do praxe. Dále analyzuje kvalitu procesu poskytování služeb na kolejích, a to pomocí vybraných jednoduchých nástrojů řízení kvality, jako je Ishikawův diagram nebo vývojový diagram. Z provedené analýzy vycházejí návrhy na zlepšení kvality. |
| Keywords: | návrhy na zlepšení ; vývojový diagram; Ishikawův diagram; koleje; služba; kvalita |
| Thesis title: | Quality of the services on student hostels |
|---|---|
| Author: | Řeháková, Helena |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Kořánová, Helena |
| Opponents: | Hůlová, Marie |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The theme of this paper is "The quality of the services on student hostels". The objective of this paper is the analysis of the quality of services on student hostels and suggestion of improvement. |
| Keywords: | suggestion of improvement; Ishikawa diagram; student hostel; quality; service; flow chart |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Management |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 14. 1. 2008 |
|---|---|
| Date of submission: | 1. 6. 2008 |
| Date of defense: | 25. 6. 2008 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/18172/podrobnosti |