Dynamic Case Management in enterprise information systems

Práce se zabývá vysvětlením konceptu dynamického case managementu (DCM) a uvedením jeho místa v informačním systému podniku. Tento koncept je poměrně nový, neznámý a proto aktuální materiály v českém nebo slovenském jazyce téměř neexistují.Hlavním cílem práce je poskytnutí vhodného materiálu pro doplnění školního znalostního portálu mbi.vse.cz o aktuální informace z odvětví DCM.V první kapitole práce jsou vysvětleny základní pojmy související s dynamickým case managementem, podnikovými systémy a byznys procesy. Je uvedeno místo DCM v rámci byznys systému podniku a podnikového informačního systému, a následně jsou popsány ideální případy použití a kritické funkcionality DCM nástrojů. Ve druhé kapitole práce je popsán postup zavádění DCM na modelu vývoje a tvorby informačního systému, aktéři a jejich úlohy v rámci postupu zavádění a doporučené praktiky zavádění.Závěry těchto kapitol obsahují shrnutí teoretických poznatků, v podobě strukturovaných materiálů na doplnění školního znalostního portálu MBI.Třetí část se zabývá popisem vybraných společností a jejich nástrojů, zabývajících se dynamickým case managementem. Následně je popsána architektura vybraného nástroje, ve kterém jsou v závěru uvedeny příklady použití DCM.Celá práce je koncipována za účelem vytvoření materiálu zabývajícího se dynamickým case managementem v slovenském jazyce, včetně praktických ukázek použití v nejnovějších verzích vybraných nástrojů v době tvorby práce.

The thesis deals with the concept of dynamic case management (DCM) and its place within the corporate information system. The concept being relatively new and not known is the reason for not many up-to-date materials in Slovak or Czech language. The main goal of the thesis is to provide a suitable supplementary material for the school knowledge portal mbi.vse.cz with the latest information about the concept of DCM. The first chapter provides information about the basic terminology related to DCM, corporate systems and business processes. The second chapter presents DCM as a part of a business enterprise system and an enterprise information system, followed by a description of ideal use-cases and critical functionalities of DCM tools. The second part specifies the procedure of implementing DCM based on a model of information system development and creation, the people involved and their tasks in the implementation process and recommended techniques. The end of both chapters gives a summary of the theoretical knowledge in the form of structurally suitable materials to complement the school knowledge portal MBI.The third part focuses on the description of the selected companies, their tools used for DCM and the description of the chosen tool with practical examples of using DCM in the end.The thesis aims to create the materials dealing with DCM in Slovak language including practical demonstrations of its usage in the latest available versions of the tools available at the time of writing.