The Analysis of Customer Satisfaction of Hotel Services of Selected Hotel
Thesis title: | Analýza spokojenosti zákazníků hotelových služeb ve vybraném hotelu |
---|---|
Author: | Veselá, Zuzana |
Thesis type: | Bakalářská práce |
Supervisor: | Plášková, Alena |
Opponents: | Richter, Jiří |
Thesis language: | Česky |
Abstract: | Nejdříve obecně definuji základní pojmy, metody a postupy měření spokojenosti zákazníků a v následující části se pokusím tyto poznatky aplikovat při analýze spokojenosti hostů hotelu Silva. Na základě výsledků provedeného měření se budu snažit splnit hlavní cíl celé práce, jímž jsou návrhy na možnosti zlepšení hotelových služeb ve vybraném hotelu. |
Keywords: | - |
Thesis title: | The Analysis of Customer Satisfaction of Hotel Services of Selected Hotel |
---|---|
Author: | Veselá, Zuzana |
Thesis type: | Bachelor thesis |
Supervisor: | Plášková, Alena |
Opponents: | Richter, Jiří |
Thesis language: | Česky |
Abstract: | |
Keywords: | - |
Thesis title: | The Analysis of Customer Satisfaction of Hotel Services of Selected Hotel |
---|---|
Author: | Veselá, Zuzana |
Thesis type: | Bachelor thesis |
Supervisor: | Plášková, Alena |
Opponents: | Richter, Jiří |
Thesis language: | Česky |
Abstract: | |
Keywords: | - |
Information about study
Study programme: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
---|---|
Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
Assigned degree: | Bc. |
Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
Faculty: | Faculty of Business Administration |
Department: | Department of Management |
Information on submission and defense
Date of assignment: | 10. 6. 2008 |
---|---|
Date of submission: | 10. 6. 2008 |
Date of defense: | 25. 6. 2008 |
Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/9887/podrobnosti |