Insurance Assistance Services

Předmětem mé bakalárské práce na téma Asistenční služby v pojišťovnictví, je objasnění tohoto pojistného produktu, jeho účelu a využití. Asistenční služby jako pojistný produkt jsou v dnešní době v České republice poměrně vysoce rozvinuté s perspektivní budoucností, ale povědomí veřejnosti od daném produktu není rozvinuté v dostatečné míře. Cílem práce je ukázat možnost širokého využití asistenčních služeb, jako pomocníka hlavně v krizových situacích ať už na dovolené, v domácnosti, nebo při problému s motorovým vozdilem. Bakalářská práce je tedy rozdělena do tří částí. V první části jsou vysvětleny teoretické pojistné pojmy, které úzce souvisí s poskytováním asistenčních služeb. Druhá část se zaměřuje na zobrazení procesů mezi pojišťovnami, asistenčními společnostmi a nadřazenými orgány, aby čtenář zjistil, že produkt asistenční společnosti není jen přímo o pojišťovně, ale stojí za ním celá řada nadřazených orgánů. V poslední třetí části jsou již konkrétní vysvětleny a názorně ukázány asistenční produkty vybraných pojišťoven ve třech základních oblastech asistence, aby čtenář měl i praktický přehled co daná asistenční služba může obsahovat a zajišťovat.

The subject of my bachelor thesis on Insurance Assistance Services is to clarify this insurance product and show its purpose and use. The assistance services as an insurance product are currently relatively high developed in the Czech Republic with a perseptive future, but public awareness is not developed to a sufficient extent. The aim of the thesis is to show the possibility of wide usage of assistance services as a helper especially in critical situations, whether on vacation, at home or with a motor vehicle. The bachelor thesis is divided into three parts. The first part explains the theoretical insurance concepts that are closely related to the provision of assistance services. The second part focuses on processes between insurance companies, assistance companies and senior authorities so that the reader finds that the product of assistance company is not affected just by an insurance company, but by several other institutions. In the last part, the assistance products of selected insurance companies are explained and illustrated in three main areas of assistance so that the reader can also provide a practical overview of what the assistance service can contain and provide.