Services Marketing in Airline Industry
| Thesis title: | Marketing služeb vybraných leteckých společností |
|---|---|
| Author: | Krejčíř, Jan |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Sadílek, Tomáš |
| Opponents: | Gronská, Petra |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Bakalářská práce se zabývá marketingem služeb v leteckém průmyslu s konkrétní aplikací na leteckou společnost Emirates a Qatar Airways. Hlavním cílem práce je aplikace marketingových strategii služeb na tyto dvě letecké společnosti, vzájemně je porovnat a navrhnout možná řešení na zlepšení marketingu služeb obou společností. V práci je analyzován marketingový mix, design služeb a SWOT analýza obou leteckých společností z pohledu zákazníků. V práci je také stručně představen trh letecké dopravy a rozdělení leteckých společností v oblasti osobní přepravy. |
| Keywords: | design služeb; Emirates; Qatar Airways; letecká přeprava; marketing služeb; letecké společnosti |
| Thesis title: | Services Marketing in Airline Industry |
|---|---|
| Author: | Krejčíř, Jan |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Sadílek, Tomáš |
| Opponents: | Gronská, Petra |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | This bachelor thesis deals with Services Marketing in Airline Industry with a particular focus on Emirates and Qatar Airways. The main intention of this paper is to apply the services marketing strategies on these two airlines, compare them and come up with solutions and recommendations for the improvements of its marketing strategies. The main tools which are used for this purposes are SWOT Analysis, Marketing Mix, and Service Blueprint. This thesis is shortly introducing the airline industry and dividing the commercial airlines into separate groups. |
| Keywords: | Airline Industry; Services Marketing; Emirates; Qatar Airways; Service Blueprint |
Information about study
| Study programme: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of International Relations |
| Department: | Department of Retailing and Commercial Communications |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 8. 9. 2017 |
|---|---|
| Date of submission: | 7. 12. 2018 |
| Date of defense: | 15. 1. 2019 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/62813/podrobnosti |