Methods of usability testing and recommendations for the online ticket booking system
| Thesis title: | Methods of usability testing and recommendations for the online ticket booking system |
|---|---|
| Author: | Boda, Yuliya |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Dědic, Filip |
| Opponents: | Shkatova, Julia |
| Thesis language: | English |
| Abstract: | Traveling today involves online and offline services, and buying tickets through apps and online services is almost a common travel experience. Most major carriers also have their own applications for purchasing and booking tickets.The aim of this thesis is to carry out a usability analysis and possible recommendations for a ticket purchase system within the mobile application for long-distance bus travelling. The theoretical part of the thesis is focused on the description of the general situation in the sector, focusing on the context of services of the selected company. Another important element will be the study of methods for heuristic analysis and usability analysis, which can be tools to improve user experience.The practical part will follow the methods described in the theoretical part and will include a study of the application for booking and purchasing of tickets MegaBus USA. It will also include samples of deliverables and documents. The result will be summarized in the final section in the form of general recommendations and issues. |
| Keywords: | mobile application; usability; user-centered design; heuristic analysis; usability testing |
| Thesis title: | Metody testování použitelnosti a rekomendace pro online systém rezervace jízdenek |
|---|---|
| Author: | Boda, Yuliya |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Dědic, Filip |
| Opponents: | Shkatova, Julia |
| Thesis language: | English |
| Abstract: | Cestování dnes zahrnuje prolínání online a offline služeb a nákup jízdenek prostřednictvím aplikací a online služeb je téměř běžnou cestovatelskou zkušeností. Většina hlavních dopravců má také vlastní aplikace pro nákup a rezervaci jízdenek. Bakalářská práce má za cíl provést analýzu usability a možná doporučení pro systém nákupu jízdenek v rámci mobilní aplikace pro nákup jízdenek na dálkové autobusové spojení.Teoretická část práce je zaměřena na popis obecné situace v odvětví se zaměřením na kontext služeb vybrané společnosti. Dalším důležitým prvkem bude studium metod pro heuristickou analýzu a uživatelské testování, které mohou být nástroje ke zlepšení user experience.Praktická část bude následovat metody, popsané v teoretické části a bude obsahovat zpracovanou studii aplikace pro nákup jízdenek MegaBus USA. Bude zároveň obsahovat ukázky materiálů. Výsledek bude v závěrečné části shrnutý do podoby obecných doporučení, na co se zaměřit a které zjištěné problémy by měly mít prioritu. |
| Keywords: | usability; design zaměřený na uživatele; heuristická analýza; uživatelské testování; mobilní aplikace |
Information about study
| Study programme: | Aplikovaná informatika/Multimédia v ekonomické praxi |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Informatics and Statistics |
| Department: | Department of Multimedia |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 14. 3. 2019 |
|---|---|
| Date of submission: | 6. 5. 2019 |
| Date of defense: | 13. 6. 2019 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/69200/podrobnosti |