Process Management in the International IT Company

Podnětem pro vznik práce byla snaha o vyřešení problémové oblasti procesního řízení mezinárodní IT firmy s pobočkou v České Republice, kde autorka práce toho času více než rok a půl působila. Cílem práce bylo nejen vytvořit řešení v podobě redesignu níže specifikované oblasti procesů včetně návrhu postupu jeho implementace, ale zároveň přinést čtenáři pohled na možný způsob popisu a modelování procesů v konkrétní firmě. Osobním cílem autorky bylo rozšířit své portfolio zkušeností s analýzou a modelováním procesů. Cílů bylo dosaženo studiem velkého množství interních zdrojů v podobě dokumentů, dokumentací, stejně jako studiem odborné literatury a odborných článků publikovaných na Internetu. Dále bylo nutné realizovat několik rozhovorů se zaměstnanci firmy, všechny zjištěné informace analyzovat a navrhnout řešení s ohledem na dané podmínky a omezení. Přínosem práce je přehledné zpracování problematiky reengineeringu, a to metodikami pro něj vytvořenými počínaje, přes nástroje modelování až po řešení příkladu z praxe. Zároveň práce odhaluje přístupy k procesnímu řízení jedné z předních IT firem působících na mezinárodních trzích, včetně popisu metod a nástrojů užívaných k jeho podpoře.