Ethics, ethical codes and communication in public administration
| Thesis title: | Etika, etické kodexy a komunikace ve veřejné správě |
|---|---|
| Author: | Lomnická, Kateřina |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Vaňková, Lenka |
| Opponents: | Lechner, Tomáš |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Bakalářská práce pojednává o etice a komunikaci ve veřejné správě. Práce využívá dvojího dotazníkového šetření metodou face to face, jež se zaměřuje na zaměstnance a na klienty veřejné správy. Šetření přináší díky odpovědím obou skupin ucelenější a propojenější pohled na nedostatky a na možná zlepšení ve veřejné správě. Na základě použitého dotazníkového šetření stanovuje práce jako nejzásadnější problém a nedostatek ve veřejné správě, z pohledu obou dotazovaných skupin, administrativní zátěž a časté změny legislativy. Největším zlepšením je přístup ke klientovi. Z výzkumu vyplývá, že většina klientů i zaměstnanců je s fungováním správy převážně spokojena, nicméně prostor pro zlepšení je stále poměrně velký. |
| Keywords: | komunikace; etika; etický kodex; F2F; veřejná správa; dotazníkové šetření; klient; zaměstnanec; zlepšení; nedostatky |
| Thesis title: | Ethics, ethical codes and communication in public administration |
|---|---|
| Author: | Lomnická, Kateřina |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Vaňková, Lenka |
| Opponents: | Lechner, Tomáš |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | This bachelor thesis deals with an ethics and a communication in public administation. The thesis uses dual face to face questionnaire research for employees and for clients of public administration. The survey brings more comprehensive and connected view at issue thanks to answers of both groups. Based on used questionnaires the thesis sets down as the most essential problem and insufficiency an excessively huge amount of administrative work and frequent legislative changes, from opinions of both asked groups. The biggest improvement is customer-friendly attitude. The survey also shows that most of respondetns are very contented with how the public administration works, however there is plenty of space for improvements. |
| Keywords: | Ethics; Ethical code; F2F; Questionnaire research; Insufficiencies; Public administration; Client; Employee; Improvements; Communication |
Information about study
| Study programme: | Ekonomie a hospodářská správa/Veřejná správa a regionální rozvoj |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Economics |
| Department: | Department of Law |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 25. 2. 2019 |
|---|---|
| Date of submission: | 21. 5. 2019 |
| Date of defense: | 11. 6. 2019 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/69134/podrobnosti |