CSR policy and activities in banking sector and its perception of clients
| Thesis title: | CSR politika a aktivity v bankovním prostředí a jejich vnímání klienty |
|---|---|
| Author: | Frank, Štěpán |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Koudelka, Jan |
| Opponents: | Čepelková, Zuzana |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Diplomová práce se zabývá společenskou odpovědností (CSR) bank na českém trhu a jak ji vnímají klienti bank. Začátek teoretické části je věnován společenské odpovědnosti v historickém pojetí a následně je tento pojem uveden v pohledu marketingu. V další části je CSR popsáno z pohledu implementace a problematika jeho měření. Nakonec teoretické části je CSR popsáno v bankovním prostředí a na území české republiky. V empirické části jsou popsány jednotlivé CSR strategie a aktivity čtyř bank, které vychází z interních materiálů bank. Následně je za pomoci dotazníkové šetření proveden výzkum o vnímání CSR politiky a aktivt bank klienty. |
| Keywords: | CSR; Společenská odpovědnost; bankovní prostředí; vnímání klientů |
| Thesis title: | CSR policy and activities in banking sector and its perception of clients |
|---|---|
| Author: | Frank, Štěpán |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Koudelka, Jan |
| Opponents: | Čepelková, Zuzana |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The master thesis deals with the corporate social responsibility (CSR) of banks on the Czech market and reveals how it is perceived by clients of banks. The beginning of the theoretical part is dedicated to social responsibility´s history and its evolution and then is this concept presented in the marketing perspective. In the next part is CSR described from the point of view of iplmenetation and issues of its measurement. At the end of the theoretical part is CSR described in the banking environment and in the Czech Republic. The empirical part describes CSR strategies and activities of four banks, which are based on internal materials of banks. Survey on the perception of CSR policy and bank activities by clients is carried out with the help of a questionnaire survey. |
| Keywords: | Corporate social responsibility; CSR; banking sector; perception of clients |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Marketing |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 7. 3. 2018 |
|---|---|
| Date of submission: | 27. 8. 2019 |
| Date of defense: | 10. 9. 2019 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/65308/podrobnosti |