Loyalty programs on the cosmetics market in the Czech Republic

Thesis title: Věrnostní programy na trhu s kosmetikou v České republice
Author: Chovanec, Martin
Thesis type: Diplomová práce
Supervisor: Procházková, Markéta
Opponents: Jančálek, Martin
Thesis language: Česky
Abstract:
Diplomová práce je zaměřena na věrnostní programy na trhu s kosmetikou v ČR. Cílem diplomové práce je zanalyzovat věrnostní program společnosti Dermacol, porovnat ho s konkurenčními programy firem, které prodávají kosmetiku a na základě získaných dat navrhnout kroky, které povedou ke zkvalitnění věrnostního programu. Tomuto cíli je věnována praktická část práce. V praktické části je provedena analýza věrnostních programů, analýza MML - TGI dat, anketa zaměřená na členy a nečleny věrnostního programu společnosti Dermacol a nakonec je proveden mystery shopping.
Keywords: věrnostní programy; loajalita; marketing
Thesis title: Loyalty programs on the cosmetics market in the Czech Republic
Author: Chovanec, Martin
Thesis type: Diploma thesis
Supervisor: Procházková, Markéta
Opponents: Jančálek, Martin
Thesis language: Česky
Abstract:
This thesis focuses on loyalty programs on the cosmetics market in the Czech Republic. The goal of this thesis is to analyse and compare the loyalty program of Dermacol cosmetics with other competing programs. Steps to further improve the loyalty program based on the acquired data are suggested in the applied portion of this thesis. In addition to these, the applied portion of this thesis includes analyses of loyalty programs and MML-TGI data, a survey focused on members and non-members of Dermacol's loyalty program as well as Mystery shopping.
Keywords: loyalty programs; marketing; loyalty

Information about study

Study programme: Ekonomika a management/Management
Type of study programme: Magisterský studijní program
Assigned degree: Ing.
Institutions assigning academic degree: Vysoká škola ekonomická v Praze
Faculty: Faculty of Business Administration
Department: Department of Marketing

Information on submission and defense

Date of assignment: 12. 11. 2018
Date of submission: 11. 12. 2019
Date of defense: 29. 1. 2020
Identifier in the InSIS system: https://insis.vse.cz/zp/67705/podrobnosti

Files for download

    Last update: