Analysis of quality systems abroad and creation of a future model for the Czech service quality system
| Thesis title: | Analýza systémů kvality v zahraničí a tvorba budoucího modelu pro Český systém kvality služeb |
|---|---|
| Author: | Nemravová, Kateřina |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Herget, Jan |
| Opponents: | Pilařová, Adéla |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Diplomová práce se zabývá národními systémy kvality služeb v České republice a zahraničí. Jejím cílem je analyzovat tyto národní systémy kvality a následně navrhnout možný systém financování Českého systému kvality služeb.První část práce je věnována teoretickým základům vztahujícím se k cestovnímu ruchu a kvalitě služeb. Dále je popsána metodika práce a hlavní část je věnována nejprve charakteristice národních systémů kvality služeb a poté jejich analýze a návrhu budoucího modelu pro Českou republiku. |
| Keywords: | kvalita služeb; cestovní ruch; Český systém kvality služeb; národní systém kvality služeb |
| Thesis title: | Analysis of quality systems abroad and creation of a future model for the Czech service quality system |
|---|---|
| Author: | Nemravová, Kateřina |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Herget, Jan |
| Opponents: | Pilařová, Adéla |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The diploma thesis deals with the national systems of service quality in the Czech Republic and abroad. Its aim is to analyze these national quality systems and propose new possibile system of financing the Czech service quality system. In the first part of this thesis there are theoretical foundations related to the tourism and quality of services. The main part of the thesis is about national service quality systems and their financial part. The future model for the Czech service quality system is proposed in the last chapter. |
| Keywords: | quality of service; tourism; national service quality system; Czech service quality system |
Information about study
| Study programme: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Cestovní ruch |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of International Relations |
| Department: | Department of Tourism |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 20. 9. 2019 |
|---|---|
| Date of submission: | 24. 4. 2020 |
| Date of defense: | 2. 6. 2020 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/70616/podrobnosti |